Bu Kullanım Koşulları (“Sözleşme”), GENPAR SOĞUTMA SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Genpar Soğutma”, “Şirket”, “Satıcı”) tarafından işletilen internet sitesi, mobil erişim kanalları, dijital satış platformları, iletişim formları ve bağlantılı tüm çevrim içi hizmetlerin kullanımına ilişkin hüküm ve şartları düzenler.

Siteyi ziyaret eden, üye olan, teklif talebinde bulunan, sipariş veren veya herhangi bir şekilde kullanan her gerçek ve tüzel kişi (“Kullanıcı”), işbu Kullanım Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1. ŞİRKET BİLGİLERİ

Ticari Unvan: GENPAR SOĞUTMA SANAYİ İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Telefon: 0212 803 09 03
E-Posta: in**@***************om.tr

2. SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

İşbu metin aşağıdaki hizmetler bakımından uygulanır:

• Web sitesi kullanımı
• Ürün görüntüleme ve inceleme
• Fiyat talebi ve teklif alma
• Online sipariş oluşturma
• Kurumsal başvuru ve bayi talepleri
• Teknik destek başvuruları
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçleri
• Canlı destek, iletişim formu ve e-posta hizmetleri

Şirket, hizmet kapsamını tek taraflı olarak değiştirme, durdurma, güncelleme veya sonlandırma hakkına sahiptir.

3. KULLANICININ GENEL YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı aşağıdakileri kabul eder:

• Verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu
• Siteyi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun kullanacağını
• Başkası adına yetkisiz işlem yapmayacağını
• Sisteme zarar verecek işlem, yazılım, bot, saldırı veya müdahalede bulunmayacağını
• Ticari itibarı zedeleyici eylem yapmayacağını
• Spam, sahte sipariş, manipülasyon veya yanıltıcı işlem gerçekleştirmeyeceğini
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal etmeyeceğini

Bu yükümlülüklere aykırılık halinde Şirket; üyeliği askıya alma, siparişi iptal etme, erişimi engelleme ve yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.

4. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üyelik sistemi bulunan alanlarda:

• Kullanıcı adı ve şifre güvenliği kullanıcıya aittir.
• Şifre paylaşımı tavsiye edilmez.
• Hesap üzerinden yapılan işlemler, aksi ispat edilene kadar kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.
• Şüpheli kullanım halinde Şirket hesabı geçici olarak dondurabilir.

Şirket, güvenlik gerekçesiyle ek doğrulama talep edebilir.

5. ÜRÜN BİLGİLERİ VE TEKNİK İÇERİKLER

Sitede yer alan ürün açıklamaları, görseller, stok bilgileri, ölçüler, teknik veriler ve katalog içerikleri bilgilendirme amaçlıdır.

Üretici güncellemeleri, tedarik değişiklikleri, teknik revizyonlar veya veri giriş hataları nedeniyle farklılık oluşabilir.

Şirket;

• Yazım hataları
• Görsel renk farklılıkları
• Teknik veri değişiklikleri
• Güncel olmayan stok bilgileri

nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Kesin teknik uygunluk için kullanıcı sipariş öncesi teyit almakla yükümlüdür.

6. FİYATLAR VE BAĞLAYICILIK

Sitede yer alan fiyatlar, kampanyalar ve indirimler ön bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.

Aşağıdaki hallerde sipariş bağlayıcı kabul edilmez:

• Açık yazım hatası
• Sistem entegrasyon hatası
• Piyasa gerçekliğiyle açıkça uyumsuz fiyat
• Teknik arıza kaynaklı yanlış fiyat gösterimi
• Stokta bulunmayan ürünün satışa açık görünmesi

Siparişin kabulü; ödeme doğrulaması, stok onayı ve şirket onayı sonrasında kesinleşir.

Şirket, hatalı fiyatlandırmadan doğan siparişleri tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.

7. SİPARİŞ, TEDARİK VE TESLİMAT

Siparişler stok, tedarik ve operasyonel uygunluk durumuna göre işleme alınır.

Teslimat süreleri tahmini olup;

• Kargo yoğunluğu
• Resmi tatiller
• Tedarik gecikmeleri
• Mücbir sebepler
• Hava şartları
• Gümrük ve lojistik süreçleri

nedeniyle değişebilir.

Bu tür gecikmeler doğrudan tazminat sebebi oluşturmaz.

8. İPTAL, İADE VE CAYMA

Mesafeli satışlara ilişkin işlemlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Ancak aşağıdaki ürünlerde iade/cayma sınırlı olabilir:

• Kullanılmış ürünler
• Montajı yapılmış ürünler
• Hijyen nedeniyle tekrar satılamayan ürünler
• Özel sipariş / özel ölçü ürünler
• Sanayi tipi kişiye özel tedarik edilen ürünler
• Ambalajı bozulan sarf malzemeleri

İade sürecinde ürünün tekrar satılabilir durumda olması aranabilir.

9. TİCARİ ALICILAR VE B2B SATIŞLAR

Şirketlere, bayilere, sanayi kuruluşlarına veya ticari işletmelere yapılan satışlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanabilir.

Ticari alımlarda:

• Cayma hakkı her zaman uygulanmayabilir
• Garanti koşulları kullanım şekline göre değişebilir
• Profesyonel kullanım sorumluluğu alıcıya ait olabilir

10. GARANTİ VE SORUMLULUK SINIRI

Varsa ürün garantileri üretici / ithalatçı / distribütör şartlarına tabidir.

Şirket;

• Yanlış montaj
• Hatalı kullanım
• Yetkisiz servis müdahalesi
• Elektrik dalgalanması
• Uygun olmayan tesisat kullanımı
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım

nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir.

Dolaylı zararlar, kar kaybı, iş kaybı, üretim durması, veri kaybı gibi sonuçsal zararlar bakımından Şirket’in sorumluluğu, emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla sınırlandırılmıştır.

11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Site üzerindeki tüm içerikler:

• Marka
• Logo
• Tasarım
• Kod altyapısı
• Metinler
• Ürün açıklamaları
• Grafikler
• Fotoğraflar
• Veri tabanı yapısı

üzerindeki haklar Şirket’e veya lisans sahiplerine aittir.

Yazılı izin olmadan:

• Kopyalanamaz
• Çoğaltılamaz
• Yayınlanamaz
• Ticari amaçla kullanılamaz
• Veri madenciliği yapılamaz

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kullanıcı verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Detaylı açıklamalar için:

• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası

metinleri geçerlidir.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki haller mücbir sebep sayılabilir:

• Deprem
• Yangın
• Sel
• Pandemi
• Savaş
• Siber saldırı
• Elektrik / internet kesintisi
• Devlet kararları
• Tedarik zinciri çökmesi
• Grev / lokavt

Bu durumlarda Şirket yükümlülüklerini gecikmeli yerine getirebilir veya askıya alabilir.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Site içerisinde banka, ödeme kuruluşu, kargo firması, pazaryeri entegrasyonu, reklam altyapısı veya üçüncü taraf bağlantılar kullanılabilir.

Bu hizmetlerde oluşabilecek aksaklıklardan Şirket yalnızca kendi kusuru oranında sorumludur.

15. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirket’e ait;

• Sunucu kayıtları
• Sistem logları
• E-posta kayıtları
• Sipariş kayıtları
• Muhasebe kayıtları
• Elektronik yazışmalar

HMK kapsamında delil olarak kabul edileceğini peşinen kabul eder.

16. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Şirket, işbu Kullanım Koşullarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleyebilir. Güncel metin yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Siteyi kullanmaya devam eden kullanıcı yeni koşulları kabul etmiş sayılır.

17. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu sözleşmede Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Uyuşmazlıklarda:

• Tüketici işlemlerinde ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri
• Ticari işlemlerde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri

yetkilidir.

18. İLETİŞİM

Genpar Soğutma
Satış Destek Telefon: 0212 803 09 03
E-Posta: in**@***************om.tr